关于成高（函授）毕业生电子注册图像信息核对相关问题的解决办法

由于少量图像采集信息或学籍信息有误，导致图像无法与学籍学历信息链接，为此平台增加了学校参与图像链接的功能，现将相关事项提示如下：

一、学生建立学信档案时，因用户名和姓名填错而导致系统提示“身份证号码已被注册”的错误，怎么办？

由学生本人将身份证扫描或者拍照（图片请存为JPG格式，大小1MB以内），以邮件方式发送至学信网校对平台指定的邮箱内(操作时，有提示)，邮件主题中写明学生本人的姓名，在邮件内容中写明需要修改的内容、联系电话以及用来接收回复的邮件地址（不填写将回复至发信地址），由学信网图片校对网站核对无误后，将在三个工作日内处理好并通过电话或邮件通知学生本人。

若学生可以正常登录学信档案系统，可以自行修改用户名，修改方法：登录学信档案系统后，点击页面右上角“账户”项，选择左栏中“修改用户名”即可。

二、学生登录学信档案后，找不到自己的在校生学籍。

问题原因：学生注册账号时填写的姓名和身份证号，与学籍注册数据库的姓名和身份证号不一致，无法匹配，导致找不到学籍。

处理办法：由各教学学院、函授站(点)统一上报无学籍学生名单，由我院通过教育部学籍管理平台“在校生”模块中查询该生学籍，并根据查询结果如下处理：

（1）若学籍信息正确。则属学生注册账号时填写的姓名或身份证号有误，由学生本人与网站客服人员联系修改。

（2）若学籍信息有误。由学校在平台修改并报省级管理部门审核。

（3）对专升本学生，若学籍信息正确，但专科资格待查，需及时进行学籍资格清查。

二、学生能查询学籍，但看不到自己的图像信息。

问题原因：图像采集的学校、姓名、身份证号与学籍注册信息不一致。

处理办法：由各教学学院、函授站（点）填写《新华图片社数据检查勘误表》统一上报我院，由我院通过教育部学籍管理平台“图像校对”模块，查询该生图像采集信息，并根据查询结果如下处理：

（1）图像采集时录入的院校名称、姓名、身份证号有误，由学校在平台中修改采集信息，修改结果当时生效。

（2）图像采集数据有重复，由学校确认后，删掉不需要的照片。

（3）学籍注册数据有重复，由学校确认后，注销无效学籍。

继续教育学院

2011年9月20